Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Preámbulo

1. Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se acuerdan entre las normas obvias, Lda., con sede fiscal en la Rua do Rovuma, 46, 4200-470 Porto, registrada en la Oficina de Registro Comercial de Porto, con el número de registro y número de identificación de persona colectiva 515077127, con un capital social de 1000 €, contactable en línea via email address Geral@upaeditora.com , en lo sucesivo denominado «UPA Editora» y personas que deseen realizar compras a través del sitio web Editor, con en lo sucesivo denominado 'usuario'.
2. UPA Editora, pone a disposición a través del sitio web Editor, con Venta de libros.
3. Estas condiciones se aplican exclusivamente a los no comerciantes, siendo entendido como tal como cualquier persona física que actúe con fines que no pertenezcan al ámbito de su actividad profesional.
4. Las Partes están de acuerdo en que las compras realizadas a través de este sitio web Será regulado exclusivamente por este contrato, excluyendo las condiciones previamente disponibles en el sitio web.

Artículo 1 - Objeto

1. La finalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta es poner a disposición y definir toda la información necesaria para el usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de compras realizadas en el sitio web Desde la edición UPA - upaeditora.com
2. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para llevar a cabo la orden y garantizan el seguimiento de esta orden entre las Partes Contratantes.
3. Estas condiciones generales no se aplicarán si el tipo de pedido se verifica por el tipo de orden que el usuario no es un consumidor final como se define en el párrafo c) del artículo 3 del Decreto-Ley No. 24/2014, de 14 de febrero.

Artículo 2 - Orden

1. El usuario puede realizar su pedido a través del proceso de compra designado en el sitio web mencionado anteriormente para "Finalizar compra", después de haber utilizado el dispositivo en línea, seleccionando «comprar» del catálogo en línea presentado en la web upaeditora.com.
2. Para enviar su pedido, el usuario debe:
   a) Registrarse en el sitio web Editor, con A tal efecto, con tal de verse la información solicitada - ver más sobre este tema en el 2do punto del artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
   b) realizar el «Login» (Proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el usuario en la Ley de Registro).
   c) Completar la información y elegir las opciones disponibles a lo largo del proceso de “Orden de finalización” (dirección de entrega y facturación; las condiciones generales de venta contenidas en el sitio.
3. La finalización del pedido por parte del usuario equivale a la aceptación total y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como las condiciones generales de venta que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
4. UPA Editor honrará las órdenes recibidas en línea Sólo hasta el límite de las existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad del producto, UPA Editora se compromete a informar al usuario lo antes posible, pero nunca más allá del período máximo de 30 días.
5. Los datos de la factura son responsabilidad exclusiva del usuario. La factura después de emitirla no se puede volver a emitir con cambios.
6. Los pedidos son válidos por 15 (quince) días, a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, y no sea posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. Si nuestros servicios no reciben el pago de los mismos dentro de dicho plazo, no se podrá validar el pedido. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha se devolverá en forma de comprobante, que puede ser convertida en transferencia bancaria o utilizarse en un nuevo pedido.

Artículo 3 - Entrega

1. UPA Editora envía todos los pedidos a través de CTT.
2. UPA Editora cobra los gastos de envío dentro de Portugal y en el modo de envío estándar.
3. Los gastos de envío fuera de Portugal se calculan en base al país de la dirección de envío del pedido. Durante el proceso de registrar, en Editor, con se presentan los respectivos costes asociados.
4. Las entregas de pedidos superiores a 5 kg no se realizan en pedidos separados.
5. UPA Editora siempre se esforzará por cumplir con los plazos estimados de entrega, pero, previendo dificultades para cumplir con los plazos de entrega, informará al usuario, brindándole la opción de rescindir el contrato. Al no activar este derecho, asumimos que el usuario mantiene un interés en el pedido y que consiente la entrega más allá del citado plazo.
6. Para hacer un seguimiento de un pedido en curso, el usuario debe contactar a UPA Editora, a través del correo electrónico upaeditora@gmail.com.
7. Para estimar el tiempo total hasta la recepción de un pedido, el usuario debe tener en cuenta los siguientes plazos (la fecha a considerar para iniciar el conteo es siempre la fecha de recepción del pago del mismo): Tiempo total de entrega = 2/3 días hábiles para el procesamiento + 5 a 7 días de envío a Portugal. 

Artículo 4 - Pago y validación del pedido

1. UPA Editora propone al usuario los siguientes métodos de pago:
   a) cajero automático;
   b) tarjeta de crédito;
2. c) Paypal
3. UPA Editora empleará todos sus esfuerzos para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de Internet.
4. Para que su pedido sea aceptado y validado, el pago debe hacerse en los términos y plazos previstos en el párrafo 6 del artículo 2 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
5. Después de la confirmación del recibo del pago, y dentro de un plazo máximo de dos días hábiles, se enviará un correo electrónico para confirmar la validación del pedido. El correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en el momento de la inscripción en el sitio web.
6. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en la tarjeta del usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de las mercancías. Si se agotan algunos de los productos pedidos, su valor se acreditará a la tarjeta del usuario después de que se cierre el pedido.

Artículo 5 - Precios

1. Los precios deben ser entendidos en euros, con cargos e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente a la fecha de pago del pedido. Los valores a los que se hace referencia en las ventanas y fichas de productos corresponden al precio de venta al público y al precio de venta en el sitio web Editor, con Este último calculado según las promociones y/o descuentos promocionales vigentes (para conocer más sobre precios y descuentos, haga clic en el yo que está al lado del precio, en la hoja del producto).
2. Los precios presentados en el proceso de 'finalizar la compra' siempre corresponden a los precios más actualizados vigentes, sin embargo, solo deben considerarse válidos siempre que sean visibles en el sitio web En una página renovada (caché o las páginas no actualizadas pueden mostrar precios que ya no están vigentes). El precio observado solo se garantiza en estas condiciones y solo después de que el pedido sea debidamente registrado y pagado de acuerdo con las condiciones de pago contenidas en estos CGV (artículo 2, párrafo 6).

Artículo 6 - Descuentos

1. EN EL sitio web upaeditora.com Existen varias propuestas de precios promocionales, en forma de descuentos porcentuales sobre el precio de venta al público, que se pueden ver en varias páginas, a saber, en las hojas de productos, ventanas y en listas de resultados de investigación.
2. Todas las promociones tienen un período de validez específico. Para conocer el periodo de vigencia de las promociones presentadas, descuentos haga clic en el yo que está al lado del precio, en la hoja de producto.
3. Los descuentos promocionales representan un compromiso durante el período anunciado, pero siempre con la condición de que el usuario finalice el pedido, a través de la "finalización de compra", y paga, hasta el final de dicho período.
4. Salvo que se notifique lo contrario, en el caso de pagos diferidos, como el ATM, UPA Editora garantiza estos descuentos si reciben el pago respectivo en un plazo máximo de 2 días, contado a partir de la fecha de finalización de la compra.
5. Mantener un producto en la «canasta de compra» no garantiza el precio o descuento del mismo.

Artículo 7 - Derecho de libre resolución y garantías

1. Cualquier contrato de pedido realizado en el sitio web upaeditora.com Puede resolverse libremente en los términos del artículo 10 del Decreto-Ley No. 24/2014, de 14 de febrero, y el usuario deberá asumir los gastos de devolución. Para ello, el usuario deberá devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción, contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico geral@upaeditora.com.
2. El proceso de devolución debe realizarse de acuerdo con las indicaciones proporcionadas por la UPA Editora, por correo electrónico. El proceso de devolución es simple pero varía según el origen del pedido, por lo que el usuario deberá contactar con UPA Editora con antelación.
3. UPA EDITORA no acepta devoluciones enviadas con franqueo a pagar, comprometiéndose a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de la Resolución bajo los términos del artículo 12 del Decreto-Ley No. 24/2014 de 14 de febrero o el día hábil siguiente a la recepción de la devolución o comprobante de la devolución del pedido, dependiendo de la última.
4. El reembolso de los pagos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario en la transacción inicial o mediante transferencia bancaria, si el método de pago utilizado no lo permite.
5. Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en el que llegaron a manos del usuario, sin ninguna anomalía. Los libros que contienen CD deben mantener el sello de garantía de inviolabilidad, incluido el sello IGAC.
6. Si el valor resultante del intercambio de productos de un pedido es mayor que el valor inicial del mismo, el usuario deberá pagar la diferencia, utilizando una de las formas de pago disponibles en el párrafo 1 del artículo 4 para tal efecto.
7. Si el valor resultante del intercambio de productos de un pedido es menor que el valor inicial del mismo, o en caso de devolución, el usuario podrá elegir una de las siguientes formas de reembolso del importe pagado en exceso:
   a) Vale de compra (válido para su uso en futuras compras en el sitio web upaeditora.com); o
   b) Reembolso por transferencia bancaria a la cuenta a indicar.
8. Los artículos enviados de forma gratuita, en forma de obsequios o bonos, no serán reembolsados.
9. Debido a la naturaleza digital de la libros electrónicos, La ejecución de la respectiva descarga se considerará incumplimiento de la inviolabilidad, y desde ese momento no es posible proceder con su devolución bajo los términos del inciso l) del artículo 17 del Decreto-Ley No. 24/2014, de 14 de febrero.
10. Los productos adquiridos por el usuario, dentro del alcance del presente CGV, se consideran bienes de consumo, las normas establecidas por DL 67/2003, de 8 de abril, serán aplicables, con las adaptaciones necesarias, con las adaptaciones necesarias.

Artículo 8 - Quejas

1. 1. El Usuario podrá presentar sus quejas a UPA EDITO, ubicado en Rua do Rovuma, 46 4200-470 Porto o electrónicamente a través de la dirección de correo electrónico Geral@upaeditora.com.
   2. UPA Editora pone a disposición toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar con una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, ("Entidad de Resolución de Disputas") que le ayudará a resolver la disputa en cuestión. Si el usuario -consumidor- ha estado insatisfecho con la compra de un producto en nuestro sitio web y la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial de la Unión Europea webgate.ec.europa.eu/ para exponer el caso, o puede recurrir directamente a una entidad de resolución alternativa para disputas de consumo. Más información en Portal del Consumidor: Consumer.gov.pt.
   3. También puede utilizar el Libro de Quejas Electrónicas que constituye una medida del programa 'Simplex + 2016' que involucra a la Dirección General de Consumidores y las autoridades reguladoras de los diversos sectores.

Artículo 9 - Responsabilidad

1. UPA EDITORA no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño causado al usuario por el uso de la red de Internet, tales como: falla del servicio, intrusión externa, anomalías causadas por virus informáticos o cualquier otro caso de fuerza mayor.

Artículo 10 - Tratamiento de datos personales

1. Política de privacidad y Galletas
   El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad.
2. Compras 100% seguras
   UPA Editora garantiza que todas sus compras en nuestro sitio web sean seguras. Las referencias de cajeros automáticos se generan automáticamente y le permiten pagar de inmediato, sin que UPA Editora tenga acceso a los datos del cliente. En UPA Editora es fundamental la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes y que pretendemos conservar. Después de que usemos los datos de su tarjeta al pagar su pedido, se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos y se destruirán. En la próxima compra, se le pedirá nuevamente todos los datos de su tarjeta.

Artículo 11 - hoja informativa Editor de UPA

1. La designación de hoja informativa Editor de UPA para correos electrónicos Con promociones, ofertas e información, enviados directamente al buzón de correo electrónico del usuario entregado a UPA Editora en el momento del registro del usuario.
2. El usuario tiene la posibilidad de suscribirse a la hoja informativa cuando te registras en el sitio web.
3. para modificar sus datos personales o suspender la solicitud de envío del hoja informativa, debe elegir esta opción en el pie de página de la correos electrónicos recibido
4. Los hoja informativa UPA Editora es una exclusiva de la sitio web De UPA Editor.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

1. Todo el contenido de sitio web de UPA Editora es propiedad intelectual de UPA Editora, y no puede ser copiada o reproducida, salvo en la medida estrictamente necesaria para permitir su lectura en línea.
2. Los contenidos existentes en este sitio son producidos por fuentes internas y externas, por lo que UPA EDITORA no se hace responsable de la falta de actualización y/o inexactitud de esta información.
3. Todos los textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, marcas y otros elementos de la sitio web UPA Editor está protegido por ley.
4. En este último caso, no será un acuerdo de afiliación implícita.
5. Todos y cada uno de los enlaces que se vuelven a enviar a la sitio web Editor de UPA y usando la técnica de enmarcado o de Enlace en línea.

Artículo 13 - Evidencia

1. Las partes concuerdan en que los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos de UPA Editora en condiciones razonables de seguridad, aportan prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos realizados entre las partes.

Artículo 14 - Conservación y archivo de transacciones

1. El archivo de pedido y las facturas se harán con soporte confiable y duradero para igualar una copia fiel y duradera.

Artículo 15 - Derecho aplicable y foro competente

1. La ley aplicable a cualquier relación contractual establecida a través del sitio web de UPA EDITO es de derecho portugués.
2. Para resolver todos y cada uno de los conflictos emergentes de cualquier contrato celebrado bajo los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se aplicará la legislación portuguesa, siendo competente para la resolución de disputas sus tribunales o, alternativamente, a la(s) entidad(s) de RAL antes mencionada, según lo que pueda acordar las partes.