Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Préambule

1. Ces conditions générales de vente (CGV) sont convenues entre les normes évidentes, Lda., dont le siège social est à la RUA Do Rovuma, 46 4200-470 Porto, enregistré au bureau du registre commercial de Porto, avec le numéro d'enregistrement et le numéro collectif d'identification de la personne. 515077127, avec un capital social de 1 000 €, joignable en ligne par adresse e-mail geral@upaeditora.com , ci-après dénommé «UPA Editora» et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Web Editor, avec ci-après dénommé "utilisateur".
2. UPA Editora, met à disposition via le site Web Editor, avec Vente de livres.
3. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux non-commerçants, étant compris comme tels que toute personne physique qui agit à des fins qui n'appartiennent pas à la portée de leur activité professionnelle.
4. Les parties conviennent que les achats effectués par le biais de ce site Web sera réglementée exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion des conditions précédemment disponibles dans le site Web.

Article 1 - Objet

1. Le but des présentes conditions générales de vente est de mettre à disposition et de définir toutes les informations nécessaires à l'utilisateur sur les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués dans le site Web De la Editora UPA - upaeditora.com
2. Ces conditions règlent toutes les étapes nécessaires pour exécuter la commande et garantir le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
3. Les présentes conditions générales ne s'appliqueront pas si le type d'ordonnance est vérifié par le type d'ordonnance que l'utilisateur n'est pas un consommateur final tel que défini au paragraphe c) de l'article 3 du décret-loi no. 24/2014, du 14 février.

ARTICLE 2 - COMMANDE

1. L'utilisateur peut passer sa commande via le processus d'achat désigné dans le site Web Référencé ci-dessus pour « fin de l'achat », après avoir utilisé l'appareil en ligne, en sélectionnant «Acheter» dans le catalogue en ligne Présenté sur le site upaeditora.com.
2. Pour envoyer votre commande, l'utilisateur doit :
   a) Inscrivez-vous dans le site Web Editor, avec Pourvu à cet effet, les informations demandées ici - voir plus à ce sujet dans le 2ème point de l'article 10 des présentes conditions générales de vente.
   b) Effectuer le "Login» (fournissant une combinaison d'e-mails et de mots de passe choisis par l'utilisateur dans la Loi d'inscription).
   c) Complétez les informations et choisissez les options qui s'offrent à elle tout au long du processus de « commande de fin » (adresse de livraison et facturation ; les conditions générales de vente contenues dans le site.
3. La réalisation de la commande par l'utilisateur équivaut à l'acceptation complète et complète des prix et de la description des produits disponibles à la vente, ainsi que des conditions générales de vente qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.
4. UPA Editora honorera les commandes reçues en ligne Seulement jusqu'à la limite des stocks disponibles. En l'absence de disponibilité des produits, UPA Editor s'engage à informer l'utilisateur dans les plus brefs délais, mais jamais au-delà de la période maximale de 30 jours.
5. Les données sur la facture sont de la seule responsabilité de l'utilisateur. La facture après son émission ne peut pas être réémise avec des modifications.
6. Les commandes sont valables pendant 15 jours, sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d'une campagne promotionnelle qui définit un délai différent, et il n'est pas possible de garantir les prix, les remises, les promotions et les offres au-delà de cette date limite. Si le paiement de la même chose n'est pas reçu par nos services dans ledit délai, la commande ne peut être validée. Tout montant reçu après cette date sera retourné sous la forme d'un bon, qui peut être converti en virement bancaire ou utilisé dans une nouvelle commande.

Article 3 - Livraison

1. UPA Editora envoie toutes les commandes via CTT.
2. UPA Editora facture des frais d'expédition au Portugal et dans le mode d'expédition standard.
3. Les frais de port du Portugal sont calculés en fonction du pays de l'adresse de livraison de la commande. Pendant le processus de vérification, dans Editor, avec Les coûts associés respectifs sont présentés.
4. Les livraisons de commandes supérieures à 5 kg ne sont pas effectuées dans des commandes séparées.
5. UPA Editora s'efforcera toujours de respecter les délais de livraison estimés, mais, en prévoyant des difficultés à respecter les délais de livraison, il informera l'utilisateur, lui donnant la possibilité de résilier le contrat. En n'activant pas ce droit, nous supposons que l'utilisateur conserve un intérêt dans la commande et qu'il consent à la livraison au-delà de la période susmentionnée.
6. Pour suivre une commande en cours, l'utilisateur doit contacter UPA Editora, via l'e-mail upaeditora@gmail.com.
7. Pour estimer le temps total jusqu'à la réception d'une commande, l'utilisateur doit prendre en compte les délais suivants (la date à prendre en compte pour le début du décompte est toujours la date de réception du paiement de celui-ci) : Délai total de livraison = 2/3 jours ouvrables pour le traitement + 5 à 7 jours d'expédition au Portugal. 

Article 4 - Paiement et validation de la commande

1. UPA Editora propose à l'utilisateur les moyens de paiement suivants :
   a) ATM ;
   b) carte de crédit ;
2. c) PayPal
3. UPA Editora mettra tout en œuvre pour assurer une confidentialité et une sécurité maximales dans les données transmises sur Internet.
4. Pour que votre commande soit acceptée et validée, le paiement doit être effectué dans les délais et délais prévus au paragraphe 6 de l'article 2 des présentes conditions générales de vente.
5. Après confirmation de la réception du paiement, et dans un délai maximum de deux jours ouvrables, un e-mail sera envoyé pour confirmer la validation de la commande. L'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur au moment de l'inscription au site Web.
6. En cas de paiement par carte de crédit, le débit sera effectué sur la carte de l'utilisateur immédiatement après la confirmation de l'expédition de la marchandise. Si certains des produits commandés sont épuisés, leur valeur sera créditée sur la carte de l'utilisateur après la fermeture de la commande.

ARTICLE 5 - PRIX

1. Les prix doivent être compris en euros, frais et taxes compris, en tenant compte de la TVA en vigueur à la date du paiement de la commande. Les valeurs mentionnées dans les fenêtres et les fiches produits correspondent au prix de vente au public et au prix de vente dans le site Web Editor, avec Ce dernier calculé en fonction des promotions et/ou des remises promotionnelles en vigueur (pour en savoir plus sur les prix et les remises, cliquez sur le je qui est à côté du prix, sur la fiche produit).
2. Les prix présentés dans le processus de «finalisation des achats» correspondent toujours aux prix les plus récents en vigueur, cependant, ils ne doivent être considérés comme valables que tant qu'ils sont visibles dans le site Web Sur une page actualisée (le cache ou les pages non rafraîchies peuvent afficher des prix qui ne sont plus en vigueur). Le prix observé n'est garanti que dans les présentes conditions et seulement après que la commande est dûment enregistrée et payée conformément aux conditions de paiement contenues dans les présentes CGV (article 2, paragraphe 6).

Article 6 - Remises

1. Dans le site Web upaeditora.com Il existe plusieurs propositions de prix promotionnels, sous forme de pourcentages de remise sur le prix de vente au public, qui peuvent être consultés sur plusieurs pages, à savoir, dans les fiches produits, les fenêtres et dans les listes de résultats de recherche.
2. Toutes les promotions ont une période de validité spécifiée. Pour connaître la période de validité des promotions présentées, les réductions cliquez sur le je qui est à côté du prix, sur la fiche produit.
3. Les remises promotionnelles représentent un engagement pendant la période annoncée, mais toujours à la condition que la commande soit finalisée par l'utilisateur, par la « finalisation de l'achat », et paye, jusqu'à la fin de cette période.
4. Sauf indication contraire, dans le cas de paiements différés, tels que l'ATM, UPA Editora garantit ces remises s'ils reçoivent le paiement respectif dans un délai maximum de 2 jours, compté à compter de la date d'achèvement de l'achat.
5. Le fait de conserver un produit dans le « panier d'achat » ne garantit pas le prix ou la réduction de celui-ci.

Article 7 - Droit de résolution gratuite et garanties

1. Tout contrat de commande conclu dans le site Web upaeditora.com Il peut être librement résolu en vertu de l'article 10 du décret-loi no. 24/2014 du 14 février, et l'utilisateur doit supporter les frais de retour. À cette fin, l'utilisateur doit retourner sa commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception, en contactant notre service client par e-mail geral@upaeditora.com.
2. Le processus de retour doit être effectué conformément aux indications fournies par l'UPA Editora, par email. Le processus de retour est simple mais varie en fonction de l'origine de la commande, de sorte que l'utilisateur doit contacter UPA Editora à l'avance.
3. UPA Editora n'accepte aucun retour envoyé avec des frais de port, s'engageant à rembourser l'utilisateur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la communication de la résolution en vertu de l'article 12 du décret-loi no. 24/2014 du 14 février ou le jour ouvrable suivant la réception du retour ou la preuve du retour de la commande, selon celui qui se produit en dernier.
4. Le remboursement des paiements sera effectué par le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur lors de la transaction initiale ou par virement bancaire, si le mode de paiement utilisé ne le permet pas.
5. Les produits retournés doivent être dans des conditions de vente, c'est-à-dire dans le même état dans lequel ils ont atteint les mains de l'utilisateur, sans aucune anomalie. Les livres contenant des CD doivent conserver le sceau de la garantie d'inviolabilité, y compris le sceau IGAC.
6. Si la valeur résultant de l'échange de produits d'une commande est supérieure à la valeur initiale de la même, l'utilisateur devra payer la différence, en utilisant l'une des formes de paiement disponibles au paragraphe 1 de l'article 4 à cette fin.
7. Si la valeur résultant de l'échange de produits d'une commande est inférieure à la valeur initiale de la même, ou en cas de retour, l'utilisateur peut choisir l'une des formes de remboursement suivantes du montant payé en franchise :
   a) Bon d'achat (valable pour une utilisation dans les futurs achats sur le site Web upaeditora.com); ou alors
   b) Remboursement par virement bancaire sur le compte à indiquer.
8. Les articles envoyés gratuitement, sous forme de cadeaux ou de bonus, ne seront pas remboursés.
9. En raison de la nature numérique de la ebooks, L'exécution du téléchargement respectif sera considérée comme une violation de l'inviolabilité, et à partir de ce moment, il n'est pas possible de procéder à sa déclaration en vertu des termes du sous-paragraphe l) de l'article 17 du décret-loi no. 24/2014 du 14 février.
10. Les produits acquis par l'utilisateur, dans le cadre de la présente CGV, sont considérés comme des biens de consommation, les règles établies par DL 67/2003 du 8 avril seront applicables, avec les adaptations nécessaires, avec les adaptations nécessaires).

Article 8 - Plaintes

1. 1. L'utilisateur peut soumettre ses plaintes à l'UPA Editora, située à Rua do Rovuma, 46 4200-470 Porto ou par voie électronique via l'adresse de email geral@upaeditora.com.
   2. UPA Editora met à disposition toutes les informations afin qu'elle puisse exercer son droit de réclamer auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale au processus ("entité de résolution des litiges") qui vous aidera à résoudre le litige en question. Si l'utilisateur - consommateur - n'a pas été satisfait de l'achat d'un produit sur notre site Web et de la solution que nous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à ce site officiel de l'Union européenne webgate.ec.europa.eu/ d'exposer le cas, ou peut recourir directement à une autre entité de résolution pour les litiges de consommation. Plus d'informations sur le portail des consommateurs : Consumer.gov.pt.
   3. Vous pouvez également utiliser le livre des plaintes électroniques qui constitue une mesure du programme « Simplex + 2016 » impliquant la Direction générale des consommateurs et les autorités de réglementation des différents secteurs.

Article 9 - Responsabilité

1. UPA Editora n'est pas responsable des inconvénients ou des dommages causés à l'utilisateur pour l'utilisation du réseau Internet, tels que : défaillance de service, intrusion externe, anomalies causées par des virus informatiques ou tout autre cas de force majeure.

Article 10 - Traitement des données personnelles

1. Politique de confidentialité et Cookies
   Le traitement de vos données est effectué conformément à la législation sur la protection des données personnelles. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité.
2. Achats 100% sûrs
   UPA Editora garantit que tous vos achats sur notre site Web sont en sécurité. Les références ATM sont générées automatiquement et vous permettent de payer immédiatement, sans que UPA Editora ait accès aux données client. Chez UPA Editora, la confidentialité des données personnelles de nos clients est fondamentale et que nous avons l'intention de préserver. Une fois que nous avons utilisé les détails de votre carte lors du paiement de votre commande, ils seront automatiquement supprimés de notre base de données et détruits. Lors du prochain achat, vous serez à nouveau demandé pour tous les détails de votre carte.

Article 11 - bulletin Éditeur UPA

1. la désignation de bulletin Éditeur UPA pour Courriels Avec des promotions, des offres et des informations, envoyées directement à la boîte e-mail de l'utilisateur fournie à UPA Editora au moment de l'inscription de l'utilisateur.
2. L'utilisateur a la possibilité de s'abonner au bulletin Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web.
3. de modifier vos données personnelles ou de suspendre la demande d'envoi du bulletin, vous devez choisir cette option dans le pied de page e-mails reçu.
4. Les bulletin UPA Editora est une exclusivité site Web de l'éditeur UPA.

Article 12 - Propriété intellectuelle

1. Tout le contenu de site Web de l'UPA Editora est la propriété intellectuelle de l'UPA Editora, et ne peut être copiée ou reproduite, sauf dans la mesure strictement nécessaire pour permettre sa lecture en ligne.
2. Les contenus existant sur ce site sont produits par des sources internes et externes. UPA Editora n'est donc pas responsable du manque de mise à jour et/ou d'imprécision de ces informations.
3. Tous les textes, images, illustrations, photographies, marques et autres éléments du site Web L'éditeur UPA est protégé par la loi.
4. Dans ce dernier cas, il ne s'agira pas d'un accord d'affiliation implicite.
5. Tous les liens renvoyant au site Web Publisher UPA et utilisant la technique de encadrement ou de Liaison en ligne.

Article 13 - Preuve

1. Les parties conviennent que les dossiers informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'UPA Editora dans des conditions raisonnables de sécurité, fournissent la preuve des communications, des commandes et des paiements effectués entre les parties.

Article 14 - Conservation et archives des transactions

1. Le dossier de commande et les factures seront effectués sur un support fiable et durable pour correspondre à une copie fidèle et durable.

Article 15 - Droit applicable et forum compétent

1. La loi applicable à toute relation contractuelle établie via le site Web de l'UPA Editora est la loi portugaise.
2. Afin de régler tous les conflits émergents de tout contrat conclu en vertu des présentes conditions générales de vente, la loi portugaise s'appliquera, étant compétente pour la résolution des litiges de ses tribunaux ou à la ou les entités RAL susmentionnées, en fonction de ce qui peut être convenu par les parties.